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              1. 快递之家

                国内快递投诉:

                请先联系快递总公司解决,各快递公司总部电话请见下方。

                如再三无法解决,可到国家邮政局(快递公司的监管机构)投诉网站提交:http://sswz.spb.gov.cn/
                注意,国家邮政局投诉有条件,就是你已经与快递公司沟通,沟通不成,才能投诉。如果没有沟通,直接找邮政,邮政也是不会受理的。(网页上会有选项:已找快递公司 or 未找快递公司)选“已找”就能继续“下一步”了。


                快递没收到,但显示已签收:

                1、联系发件人(卖家)对证单号是否正确;
                2、询问家人或同事、门卫是否有代收;
                3、部分地区,因熟门熟路原因,送件人有可能先提前提交已签收(EMS发现有这类情况)。
                如不属以上情况请尽快电话联系派送公司签收地网点查询


                其它常见快递问题:

                1、寄快递应注意什么:寄金重物品要慎重,找正规快递公司,地址电话要写清,保留好单号;
                2、快递到深圳,怎么到广州了:一般都是先到中转站,再转目的地,不要太担心;
                3、地址或电话写错了怎么办:马上联系收快递的收件员更改或帮助处理……


                常用快递单号和查询电话:

                申通/STO
                单号由12位数字组成,目前常见以88*、36*、58*及26*等开头,申通客服电话:95543 4008895543 (申通快递网点 | 投诉电话)

                圆通/YTO
                单号由10位数字组成,目前常见以数字或字母等开头,后面9位是数字,圆通客服电话:021-69777888 限时件专用:021-69777806/69777807 圆通快递网点

                EMS/平邮/挂号信/包裹
                EMS单号由13位字母和数字组成,一般开头和结尾二位是字母,中间是数字,EMS客服电话:11183(原是11185)
                平邮/挂号信/包裹由由13位字母和数字组成,开头二位是字母,后面十一位是数字组成,暂没有客服电话
                如验证码没有显示,请在验证码图片上按鼠标右键点击“显示图片”,或刷新本页面,或过一天再查询(邮政服务器常出故障)

                顺丰/SF
                单号由12位数字组成,中间无空格,目前常见以电话区号后3位开头,客服电话:4008111111 0755-83151111 (顺丰专区 | 顺丰网点)

                韵达/YD
                单号由13位数字组成,目前常见以10*、12*、19*等开头,韵达电话:400-821-6789

                中通/ZTO
                中通单号由12位数字组成,目前常见以01*、2008**、6**等开头,客服及投诉:021-39777777 | 中通网点

                天天/TTKD
                单号由14位数字组成,目前常见以6**、5*、00*等开头,天天查询电话:400-1888888 总部:0571-85343333

                汇通/HTKY
                汇通单号由13位数字组成,目前常见以00**、02**、B0*、E0等开头,汇通查询电话:4009565656

                优速/US
                优速物流单号由12位数字组成,目前常见以66*等开头,优速全国客服务热线:400-1111-119 诉诉:0769-82880008

                宅急送/ZJS
                宅急送单号由10位数字组成,目前常见以7**、6**、5**等开头,宅急送查询电话:4006789000

                速尔/SURE
                速尔单号由12位数字组成,目前常见以88**、66**等开头,速尔总部: 4001589888 投诉:0769-82256086

                全峰/QF
                全峰单号由10位或12位数字组成, 全峰客服电话:400-100-0001

                信丰/XF
                信丰单号由12位数字组成,目前常见以139*等开头,客服电话:0769-81518333 400-8306333

                德邦/DB
                德邦物流单号由8位数字组成,目前常见以2*、3*等开头,德邦全国客服热线:400-830-5555 投诉邮箱:deppon315@deppon.com

                DHL快递/DHL
                DHL单号共10数字,中外运敦豪客户服务热线:800-810-8000(固定电话) 400-810-8000(固话/移动均可)

                联邦快递/FedEx
                联邦单号由12位数字组成,目前常见以8*、12*等开头, 联邦客服热线:800-988-1888 (座机专线,免收全部通话费) 400-886-1888 (手机专线,免收长途通话费) 86-10-64648855 (华北地区) 86-27-85400200 (华东及华中地区) 86-20-83969866 (华南地区)

                中国包裹/UPS
                UPS单号由11或13数字组成,目前常见以H*、cj*等开头,UPS服务热线: 800-820-8388 / 400-820-8388(适用于手机客户)

                国际快运/TNT
                TNT单号由9数字组成, TNT国际快运服务热线:800-820-9868或400-820-9868(手机用户)

                中邮物流/ZY
                中邮单号由9位字母和数字组成,目前常见以A*、Z*等开头,中邮物流服务热线:11183


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